購買流程

關于產品報價、產品交付和產品保修的說明。

購買流程

銀光產品交易通用規則

(本規則自2009年4月起開始實施。)

      深圳銀光機器人技術有限公司(以下簡稱“本公司”)為方便客戶訂購銀光(VINKO) 機械手產品(以下簡稱“本產品”,)以及為客戶提供更為有效的產品服務,特制定《銀光「VINKO」機械手產品交易通用規則》(以下簡稱“本規則”),本規則隨本公司產品目錄一同派發,在沒有特殊說明的前提下,相關的銷售服務依據本規則執行。客戶訂購本產品,視為認同本規則。


第一條 (登記)
1、 在使用本服務前,請向本公司確認由本公司分配的客戶編號,取得客戶編號后,客戶數據將被錄入本公司“客戶信息庫”,正式適用本規則。
2、 在對本公司產品進行訂購時,本公司按照“客戶信息庫”中的客戶編號和相關信息執行相關操作。本公司將依據客戶編號配備一名本公司業務顧問作為和客戶的聯絡專員。
3、 本公司會在適當時期郵寄或通過電子郵件將本公司最新的產品訊息告知客戶。客戶也可以要求終止本通知行為。

第二條 (買賣合同的成立以及本產品的訂購)
1、 (產品咨詢)本公司的產品目錄為合同的要約邀請,客戶的訂購為合同的要約,本公司收到客戶的要約并回復承諾則合同成立。
2、 (產品選型)本公司相關人員通過電話,傳真,電子郵件等方式協助客戶依據客戶的使用條件和要求對產品進行選型建議。但產品型號的最終確認權在客戶端,本公司不承擔因客戶產品型號選擇錯誤造成的損失。
3、 (產品議價)客戶在確定產品型號和數量后,由本公司依據客戶的產品型號和數量向客戶提供「產品報價單」,在「產品報價單」中需向客戶提供產品價格,交貨時間,運輸費用等訊息。
4、 (議價確認)客戶和本公司就「產品報價單」的內容達成一致后,告知本公司接受本報價條件。
5、 (采購確認)本公司依據上述內容制作「產品采購確認單」,通過傳真或網絡發送給客戶,客戶蓋章確認后,合同即生效。

第三條 (與本產品使用方法相關的義務) 關于本產品的使用方法等,客戶應當以如下事項為前提進行訂購。由于對本產品的使用方法錯誤或選擇錯誤造成客戶產生損失的情況,本公司不承擔責任。
(1) 本產品是用于普通的生產設備的零部件,普通生產設備不包括作為搬運目的的汽車,車輛機器,船舶等運輸工具;人類的醫療,診療為目的的醫療機械;普通家庭里使用的電子器械和家電等需要可靠性高的器械。請予以注意。
(2) 本產品禁止用于宇宙航空器以及原子能機械和兵器,武器以及其它軍事用途。
(3) 客戶有責任遵守本公司目錄和相關文文件記載的本產品的規格,用途,使用上的注意,使用條件,圖紙及其與本產品有關的事項以及本產品(包括附件)的附件文件記載的其它表示(包括規格但不限于此)。本公司提醒客戶:承擔以上客戶責任為訂購、使用本產品的前提。

第四條 (本產品的貨期)
1、 本產品在「產品采購確認單」中會確認產品的交貨時間。在「產品采購確認單」確認后,客戶應按照「產品采購確認單」中約定的時間支付本公司約定的貨款。由于客戶未在約定時間內完成上述事項,本公司有權對交貨時間進行相應的順延。
2、 因傳真件的傳送環境等原因,客戶訂購的發信時間和本公司的收信時間不同的情況下,交貨時間按本公司收到客戶「產品采購確認單」回簽時間為準。
3、 因訂購內容不完善,錯誤,使本公司無法按照通常的接受訂單來處理的,因天氣,交通阻塞,道路施工等的運輸環境上的理由,時期(如節假日,貨運特殊繁忙時間),以及本產品的庫存情況以及其它不可控的原因,造成不能在「產品采購確認單」記載的交貨期時間內交貨的,本公司因盡力配合客戶做好調配工作,但本公司不承擔相應責任,請予以諒解。

第五條 (本產品的交付)
1、 本產品的交付是指配送到客戶登記的送達目的地或者訂購時指定的送達目的地,完成交付。
2、 客戶登記或告知的地址不詳盡,有可能無法送達。
3、 要在客戶指定的場所以外交付本產品時,需要接受人出示身份證,駕駛證等以便確認身份。

第六條 (產品檢驗)
1、 客戶接收本產品后三天內確定名稱,數量,就毀損,變形,不良,瑕疵的有無進行檢查,有不合格品時請在該時間通知本公司業務顧問。業務顧問將依據不合格品以及不合格原因,狀況等詳細的文書直接通知本公司。
2、 本公司在該期間內沒有收到通知的,視為本產品檢驗合格。

第七條 (不合格品的處理措施) 依據前條的檢驗本產品的全部或一部分不合格時,本公司會檢查該產品,確認是由于應歸責于本公司的原因產生的不良狀況時,本公司將盡快交付更換品或者根據客戶的指示退還相當于不合格品的價款。

第八條 (代購品)
1、 代購品是指客戶委托本公司代為購買的本公司產品目錄中標明的或者「產品采購確認單」中注明的屬于客戶選配的零部件或組件(包括但不限于馬達,馬達適配驅動器,光學尺等)。
2、 代購品不在本公司的保質期,退貨,更換品之列。
3、 代購品的型號和規格由客戶最終確定,本公司不承擔因客戶產品型號選擇錯誤造成的損失及后續責任。

第九條 (含稅情況)
若無特別說明,本公司提供之價格均為人民幣未稅價格。依據客戶的要求,本公司可提供13%的普通稅發票或13%的增值稅發票,請客戶另行承擔應繳稅款。

第十條 (支付)
1、 新客戶與本公司的前兩次交易的支付方式執行100%預付款結算。客戶應于「產品采購確認單」規定的時限內將對應貨款電匯或轉賬到本公司指定賬戶。
2、 對于本公司老客戶(指交易過兩次或兩次以上的客戶),依據客戶的信譽度,客戶可與本公司協商預付款額度,但一般不低于30%。但須指定余款的支付期限。
3、 以結算日前已經出貨的的本產品為對象,本公司將根據余款約定的期限,請求客戶支付有關的全部金額。
4、 本公司暫不實行月結方式。
5、 客戶在支付期限內怠于支付本產品價款的,不管什么理由,會要求另行支付該未支付價款年利率6%的合同違約金,直到貨款支付完畢。
6、 到指定的支付期限仍未支付的,本公司將采取停止接受訂購。并保留采取進一步措施的權利,請予以諒解。

第十一條 (使用限額)
使用限額指客戶在先訂貨后付款(包括預付部分款項)的過程中,未支付的已訂購產品累計最高額度。使用額度由本公司依據客戶信譽度設定。

第十二條 (本產品的接受和拒絕) 發生客戶不接受本產品的交付,以及其它因客戶原因不能送達目的地的情況時(包括收貨人不在的情況),本公司視為該產品的買賣合同自然解除。此類情況下,將要求客戶支付與該產品價款相當的賠償金以彌補本公司損失,請予以諒解。但是,本公司考慮本產品的性質,種類,數量,配送等情況后,認為可以另行處理的,不受此限。

第十三條 (不可抗力等的免責)
由于自然災害(包括但不限于地震,洪水等),法律法規的修改廢止,行政行為的介入,運輸單位的糾紛,勞動爭議及其它不得已的事由,發生產品延遲交付或者不能交付的情況,本公司在合理的期間內,把該事由的發生情況通知客戶。但是,因此產生的客戶損失以及費用,本公司不承擔賠償責任。

第十四條 (產品訂購的變更以及取消)
1、 希望變更、取消訂單內容時,應于「產品采購確認單」對應產品出貨之日前,與本公司協商變更和取消事宜。但對于本公司已經下料,加工,包裝過程中的貨物,本公司不能接受變更和訂單的取消。
2、 對進行變更的產品,本公司交貨時間將依據本公司實際出貨日期交貨。
3、 對于本公司不能接受的變更取消要時,可以參照第十五條進行處理。

第十五條 (退貨、更換品的處理)
1、 退貨、更換品(一下統稱“退貨”),只要沒有以下各項的情況,予以接受。請事先用電話與業務顧問聯系。關于退貨可否,退貨方法,由本公司客戶部進行說明。客戶自接受貨物至退貨期間,依該產品的性質,妥善地保管好希望退貨的本產品。以下情況,本公司不予接受退貨要求:
(1) 依據客戶特殊要求的訂制品,或其它客戶指定生產的本產品;
(2) 根據客戶要求代購的本產品,關于代購品請參見本規則第八條;
(3) 因客戶錯誤使用方法,導致破壞,變質的本產品;
(4) 由于嗜好不同(與目錄上的顏色和印象中的顏色不同等)或其它因客戶的狀況希望退貨的本產品。
(5) 因客戶原因產品污染,破壞的本產品。
(6) 商品到達日起超過兩周的本產品。
(7) 依據客戶的情況而大量訂購的本產品。
(8) 依據客戶要求執行加急處理的本產品。
(9) 其它由于本產品的性質,本公司認為不可退貨的本產品。
2、 盡管有前項規定,送達的本產品因本公司的原因而產品破損與訂購不一致時,本公司只要得到客戶的通知,會盡快進行更換或辦理退貨事宜。產品破損或者與訂購不一致是否原因在本公司,本公司依據事實判斷。
3、 在第一項規定的退貨情況下,運輸費用由客戶承擔。

第十六條 (保證)
1、 本公司確認本產品因本公司的責任原因而破損,變形,不良(以下統稱“不良”)時,客戶應當按照要求向本公司就不良的詳細情況作書面通知,本公司將按照另行規定的保證規定,對本產品進行修理或者更換(以下簡稱“本保證”)。非本保證適用范圍內的修理或者更換,是有償的,必須另行支付本公司規定的金額。 2、 發生以下各項的情況,即使在保證期內也不是保證對象。
(1) 本產品在生產設備用以外而產生的不良。即非普通商業,工業用途。
(2) 將本產品用于本規則第三條所述本產品適用范圍以外的場合。
(3) 因客戶處理上的不注意,出錯產生的不良。
(4) 由于自然災害(包括但不限于地震,水災,火災)導致的不良。
(5) 不遵照本公司產品目錄的規格,用途,使用注意事項,使用條件,圖紙及其與本產品相關的事項以及本產品的附件文件記載的其它表示(包括但不限于規格)的使用,導致的不良。
(6) 客戶自己加工,修理,改造,拆卸導致的不良。
(7) 因其它機器導致的不良。
(8) 由于沒有經驗,或執行人員不勝任,或者用于原定使用目的之外,或者使用方法不正確導致的不良。
(9) 客戶違反約定使用的不良。
(10) 其它在本公司產品目錄約定的本公司不認可的修理,更換的。

第十七條 (產品規格,價格的修改等)
1、 本公司產品型號規格尺寸,如有變更將適時在本公司網站,傳媒等進行通知,但不保證能知會每一位客戶,由此造成的客戶損失敬請客戶諒解,本公司不承擔由此造成的損失的責任。
2、 價格的調整將依據本公司對市場的數據進行分析后做出決定,恕不另行通知。

第十八條 (規則修訂的認可) 本公司可以對本規則進行重訂,變更以及修改(以下統稱“修改”),進行修改后的本規則將實時發布于本公司網站(http://www.wgjeau.live),修改以后,客戶訂購本產品,視為認同本規則。

第十九條 (本公司的責任)
本公司不對本產品的目的適用性,與其它商品的適用性,互換性,銷售期及其它做任何保證。同時,關于本產品、本服務產生的直接的,間接地,最終的,附帶的或者特別的損失及其它損失、損害、不良影響,除第十五條第2款,第十六條第1款以及產品質量法規定的制造方的責任義務外,不承擔其它任何責任。客戶違反使用注意事項時,喪失對本產品的任何補償,賠償的權利。因本服務給客戶造成損失的,其賠償額以客戶購入造成該損失的本產品價款為上限。

第二十條 (協商解決)
關于本規則沒有規定的事項,參與本規則的主旨,與客戶協商后解決。

第二十一條 (本規則的適用) 客戶訂購本公司本產品時,視為同意本規則,本規則作為該交易合同的一部分予以適用。

(本規則最終解釋權歸本公司所有)


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